Selular.ID – PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) memperkuat posisi aplikasi digital banking Octo sebagai solusi keuangan terintegrasi bagi keluarga Indonesia melalui kampanye “Octo untuk Keluarga Indonesia”.
Inisiatif yang diperkenalkan dalam acara Media Gathering di Jakarta pada 2 Juli 2026 tersebut menjadi bagian dari strategi perusahaan untuk menghadirkan layanan perbankan digital yang mendukung kebutuhan finansial keluarga di setiap fase kehidupan.
Peluncuran kampanye ini dilakukan bertepatan dengan momentum Hari Keluarga Nasional yang diperingati setiap 29 Juni.
Melalui pendekatan tersebut, CIMB Niaga ingin memperluas peran Octo dari sekadar aplikasi transaksi digital menjadi platform yang membantu keluarga merencanakan keuangan, mengelola risiko, hingga mewujudkan berbagai tujuan finansial dalam satu ekosistem layanan.
Head of Marketing, Brand & Customer Experience CIMB Niaga, Amir Widjaya, mengatakan kampanye “Octo untuk Keluarga Indonesia” merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam menjalankan tujuan korporasi Advancing Customers and Society.
Menurutnya, Octo dirancang agar mampu menjadi pendamping yang relevan bagi keluarga Indonesia dalam merencanakan masa depan serta mencapai berbagai aspirasi finansial.
Tonton juga:
Video Rekomendasi Untuk Anda
Untuk mendukung tujuan tersebut, CIMB Niaga memperkenalkan pendekatan pengelolaan keuangan yang disebut empat jurus O-C-T-O.
Pendekatan ini terdiri atas Olah Dana untuk membantu keluarga mengatur keuangan secara lebih disiplin, Capai Mimpi guna mendukung pencapaian target finansial secara bertahap, Tangkis Risiko untuk mengantisipasi kebutuhan tak terduga, serta Optimalkan Keseruan agar keluarga tetap dapat menikmati berbagai aktivitas bersama tanpa mengabaikan kondisi keuangan.
Keempat pendekatan tersebut diintegrasikan ke dalam berbagai layanan yang tersedia di aplikasi Octo. Melalui satu platform, nasabah dapat melakukan transaksi harian, membuka rekening tabungan, mengakses layanan investasi, hingga mengajukan pinjaman sesuai kebutuhan.
Integrasi layanan tersebut menjadi bagian dari strategi CIMB Niaga untuk menghadirkan pengalaman digital yang lebih praktis dan efisien bagi nasabah.
Head of Digital Banking & Contact Center CIMB Niaga, Lusiana Saleh, menjelaskan bahwa peningkatan penggunaan layanan digital banking mendorong perusahaan untuk terus mengembangkan kemampuan aplikasi Octo.
Menurutnya, kebutuhan nasabah saat ini tidak hanya terbatas pada transaksi keuangan, tetapi juga menginginkan akses layanan yang mudah dijangkau kapan saja melalui perangkat digital.
Selain memperluas layanan finansial, CIMB Niaga juga menambahkan fitur Ask OCTO dan WhatsApp Call sebagai kanal layanan Contact Center berbasis digital.
Kedua layanan tersebut dapat diakses melalui aplikasi Octo maupun akun WhatsApp resmi CIMB Niaga dan menggantikan layanan Contact Center sebelumnya melalui nomor 14041.
Melalui Ask Octo dan WhatsApp Call, nasabah dapat menghubungi layanan pelanggan selama 24 jam melalui percakapan maupun panggilan suara tanpa dikenakan biaya pulsa.
Layanan ini juga dapat digunakan oleh nasabah yang sedang berada di luar negeri sehingga mempermudah akses terhadap bantuan perbankan tanpa harus menggunakan saluran telepon konvensional.
CIMB Niaga menyebut inovasi tersebut menjadikan perusahaan sebagai bank pertama di Indonesia yang menghadirkan WhatsApp Call sebagai kanal resmi Contact Center.
Langkah ini diambil sebagai respons terhadap perubahan pola komunikasi masyarakat yang semakin mengandalkan aplikasi pesan instan dalam aktivitas sehari-hari, termasuk ketika membutuhkan layanan perbankan.
Pengembangan Octo juga mencerminkan tren transformasi digital di industri perbankan nasional.
Persaingan layanan digital kini tidak lagi hanya berfokus pada kecepatan transaksi, tetapi juga mencakup kemampuan menghadirkan pengalaman yang lebih personal melalui integrasi berbagai layanan keuangan dalam satu aplikasi.
Sebagai bagian dari kampanye “Octo untuk Keluarga Indonesia”, CIMB Niaga menggandeng figur publik Asri Welas.
Perusahaan menilai sosok tersebut merepresentasikan dinamika keluarga Indonesia masa kini karena menjalankan berbagai peran sebagai ibu, pekerja, sekaligus entrepreneur.
Dalam kampanye ini, Asri Welas juga diperkenalkan sebagai representasi “Panglima Kejar Mimpi”, yaitu sosok yang berupaya memastikan keluarganya dapat terus berkembang dan mewujudkan berbagai tujuan hidup.
Pendekatan tersebut menjadi bagian dari strategi komunikasi CIMB Niaga untuk menghadirkan layanan digital yang lebih dekat dengan kehidupan sehari-hari masyarakat.
Melalui narasi keluarga, perusahaan berupaya menunjukkan bahwa pengelolaan keuangan tidak hanya berkaitan dengan transaksi, tetapi juga mendukung berbagai keputusan penting dalam setiap fase kehidupan.
Ke depan, CIMB Niaga menyatakan akan terus mengembangkan aplikasi Octo sebagai platform digital yang mampu menjawab kebutuhan finansial nasabah secara lebih menyeluruh.
Penguatan fitur layanan, peningkatan akses Contact Center berbasis digital, serta pendekatan yang berorientasi pada kebutuhan keluarga menjadi bagian dari strategi perusahaan dalam memperluas adopsi layanan perbankan digital di Indonesia.
Baca Juga: CIMB Niaga Gandeng Google Cloud dan Artefact Buat Agen AI Perbankan
