Selular.ID – XLSmart mencatat lonjakan trafik layanan data sebesar 21% dibandingkan hari normal selama periode Ramadan dan Hari Raya Idul Fitri 1447 H, yang berlangsung pada 19–29 Maret 2026.
Peningkatan ini juga tercatat naik 7% dibandingkan periode Lebaran tahun sebelumnya, seiring tingginya mobilitas masyarakat selama musim mudik yang diperkirakan mencapai sekitar 140 juta orang di seluruh Indonesia.
Perusahaan menyebut lonjakan trafik tersebut terjadi terutama di wilayah tujuan mudik dan destinasi wisata.
Data dari Customer Experience & Service Operation Center (CESOC) XLSmart menunjukkan peningkatan signifikan di sejumlah daerah, dengan Kabupaten Pemalang, Jawa Tengah mencatat kenaikan sekitar 87%, sementara kawasan wisata Dieng Plateau mengalami lonjakan hingga 562% dibandingkan kondisi sebelum Ramadan.
Direktur & Chief Technology Officer XLSmart, Shurish Subbramaniam, menyampaikan bahwa kesiapan jaringan telah dilakukan sejak sebelum Ramadan untuk memastikan kualitas layanan tetap optimal.
“Kami bersyukur dapat memberikan kualitas layanan yang optimal kepada pelanggan selama masa libur panjang Lebaran tahun ini. Sejak sebelum Ramadan, kami telah meningkatkan kapasitas jaringan, melakukan optimasi di jalur mudik utama, kawasan wisata, serta pusat aktivitas masyarakat,” ujarnya.
Ia menambahkan bahwa tim jaringan disiagakan penuh selama periode Lebaran untuk menjaga stabilitas layanan, termasuk melalui penguatan jaringan 4G dan ekspansi jaringan 5G di berbagai kota.
Lonjakan trafik data selama periode tersebut didorong oleh meningkatnya penggunaan layanan digital, khususnya hiburan, komunikasi, dan navigasi.
XLSmart mencatat layanan instant messaging menjadi kontributor terbesar dengan kenaikan sekitar 60%, diikuti web browsing sebesar 37%, online gaming 34%, media sosial 30%, dan streaming 24%.
Pada kategori video streaming, beberapa platform mencatat peningkatan trafik signifikan. Disney+ Hotstar mengalami kenaikan hingga 133%, Netflix 51%, TikTok 28%, dan YouTube 18%.
Sementara itu, layanan pesan instan seperti WhatsApp meningkat sekitar 64%, mencerminkan tingginya aktivitas komunikasi selama Ramadan dan Idul Fitri.
Di sektor media sosial, penggunaan platform seperti X meningkat sekitar 52%, Instagram 51%, dan Facebook 18%.
Aktivitas ini didorong oleh kebiasaan masyarakat membagikan momen perjalanan mudik dan perayaan Lebaran secara real-time.
Selain hiburan dan komunikasi, layanan navigasi digital juga mengalami peningkatan signifikan.
Akses ke aplikasi seperti Google Maps dan Waze naik sekitar 48%, menunjukkan tingginya kebutuhan masyarakat terhadap panduan perjalanan selama musim mudik.
Secara geografis, peningkatan trafik tertinggi selama Ramadan dan Lebaran tercatat di beberapa provinsi, antara lain Jawa Tengah dengan kenaikan sekitar 50%, Nusa Tenggara Barat 45%, Lampung 34%, Jawa Timur 32%, Sumatra Barat 31%, Jawa Barat 31%, dan DI Yogyakarta 23%.
Pada tingkat kota dan kabupaten, lonjakan tertinggi terjadi di Banyuwangi (97%), Sampang (88%), Pemalang (87%), Kebumen (84%), dan Tegal (81%).
Di sisi lain, wilayah Jabodetabek mengalami penurunan trafik data dibandingkan hari normal.
Penurunan ini sejalan dengan pergerakan masyarakat yang melakukan mudik ke berbagai daerah di Jawa Barat, Jawa Tengah, DI Yogyakarta, dan Jawa Timur.
XLSmart mencatat perpindahan pelanggan dari Jabodetabek ke wilayah lain mencapai sekitar 13% selama periode tersebut.
Featured image for XLSMART Integrasikan Pusat Operasi Jaringan untuk Tingkatkan Pengalaman PelangganKenaikan trafik juga terjadi di titik-titik transportasi utama. Bandara Internasional Kualanamu di Medan mencatat lonjakan hingga 188%, sementara Pelabuhan Dermaga Gilimanuk mengalami peningkatan hingga 425%.
Data ini mencerminkan tingginya aktivitas perjalanan masyarakat selama libur Lebaran.
Untuk menjaga kualitas layanan, XLSmart melakukan sejumlah langkah strategis, termasuk meningkatkan kapasitas jaringan hingga dua kali lipat dibandingkan hari normal.
Perusahaan juga memperkuat jaringan di jalur mudik utama, bandara, pelabuhan, terminal, rest area, dan destinasi wisata, serta menempatkan mobile BTS di lokasi dengan lonjakan trafik tinggi.
Optimalisasi jaringan 4G dan perluasan cakupan 5G juga menjadi bagian dari strategi tersebut.
Selain jaringan, kesiapan layanan pelanggan turut ditingkatkan selama periode Ramadan dan Lebaran.
XLSmart memastikan seluruh kanal layanan, termasuk call center, platform digital, dan media sosial resmi, tetap beroperasi optimal untuk menangani kebutuhan pelanggan, seperti informasi paket data, aktivasi kartu, dan pengecekan kuota.
Saat ini, jaringan XLSmart melayani sekitar 73 juta pelanggan di Indonesia dengan dukungan lebih dari 225 ribu BTS, termasuk jaringan 4G dan 5G.
Infrastruktur tersebut diperkuat oleh jaringan tulang punggung fiber optik yang menjangkau sebagian besar wilayah Indonesia.
Ke depan, XLSmart menyatakan akan terus memperkuat investasi jaringan melalui pengembangan 5G, fiberisasi, modernisasi infrastruktur, serta peningkatan kapasitas layanan data.
Langkah ini diarahkan untuk mendukung kebutuhan konektivitas digital masyarakat yang terus meningkat di berbagai wilayah Indonesia.
Baca Juga: ZTE dan XLSMART Rampungkan 20.000 Site MOCN dalam Delapan Bulan
